Christian Lacroix حقيبة نصف قمر نسائية Aficionados – بيج

شكراً لتسوّقك معنا. يرجى مراجعة سياسة الشحن أدناه للاطلاع على معلومات تجهيز الطلبات ومواعيد التسليم والشحن الدولي.

1. تجهيز الطلبات

• تُجهَّز الطلبات في نفس يوم العمل إذا وردت قبل موعد الإغلاق اليومي للتجهيز.
• الطلبات الواردة بعد موعد الإغلاق قد تُجهَّز في يوم العمل التالي.
• الطلبات الواردة أيام الأحد أو في العطل الرسمية تُجهَّز في يوم العمل التالي.
• بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو رسالة نصية تتضمن معلومات التتبع (إن كانت متوفرة).

2. الشحن داخل الإمارات

نقوم حالياً بالتوصيل إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة.

مدة التسليم

• مدة التسليم التقديرية داخل الإمارات من 2 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب وتجهيزه.

الشحن المجاني

• نوفّر توصيلاً مجانياً داخل الإمارات للطلبات التي تتجاوز 500 درهم إماراتي.

ملاحظات التوصيل

• قد تتغير مواعيد التسليم في العطل الرسمية أو فترات العروض أو بسبب تأخيرات غير متوقعة لدى شركة التوصيل.
• يتحمّل العميل مسؤولية تقديم معلومات توصيل صحيحة لتجنّب التأخير.

الإرجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع المنتجات خلال مدة الإرجاع المعلنة، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات والبطاقات. يجب تقديم الفاتورة الأصلية لأي عملية إرجاع. إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق، فيجب إرجاعه خلال مدة الإرجاع المحددة. وسنقوم بترتيب عملية الاستلام. يتحمّل العميل أي تكاليف شحن مرتبطة بالإرجاع، إلا إذا وصل المنتج تالفاً أو غير مطابق. يُرجى ملاحظة أن رسوم الخدمات اللوجستية والتوصيل غير قابلة للاسترداد.

3. الشحن خارج الإمارات

نقوم بالتوصيل إلى المملكة العربية السعودية والبحرين والكويت وعُمان وقطر.

الشحن المجاني

نوفّر توصيلاً مجانياً داخل المملكة العربية السعودية والبحرين والكويت وعُمان وقطر للطلبات التي تتجاوز 750 درهماً إماراتياً.

مدة التسليم

• مدة التسليم التقديرية خارج الإمارات من 5 إلى 7 أيام عمل حسب بلد الوصول وإجراءات التخليص الجمركي.

الجمارك ورسوم الاستيراد

• ضرائب الاستيراد الخاصة ببلد الوصول مُضمَّنة أصلاً في الأسعار المعروضة على هذا الموقع.
• تُحسب الرسوم الجمركية وتُضاف عند إتمام الشراء.
• الإجمالي الظاهر قبل تأكيد طلبك يشمل الاثنين.

تأخيرات التوصيل

• قد تتعرض الشحنات أحياناً لتأخيرات بسبب التفتيش الجمركي أو خدمات التوصيل المحلية أو ظروف الشحن الدولي الخارجة عن سيطرتنا.

4. رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن عند إتمام الشراء بناءً على:

• موقع التوصيل
• حجم الطلب ووزنه
• طريقة الشحن المختارة

ستُعرض أي رسوم شحن مستحقة قبل تأكيد الدفع.

تُحصَّل جميع الطلبات بالدرهم الإماراتي (AED). الأسعار المعروضة بعملات أخرى مُحوَّلة بسعر اليوم لتسهيل الاطلاع؛ ويطبّق بنكك سعر الصرف الخاص به.

في حالة الإرجاع، سنقوم بترتيب عملية الاستلام. يتحمّل العميل أي تكاليف شحن مرتبطة بالإرجاع، إلا إذا وصل المنتج تالفاً أو غير مطابق.

5. معلومات العنوان غير الصحيحة

يتحمّل العملاء مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن والتواصل عند تقديم الطلب. لسنا مسؤولين عن التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن معلومات عنوان غير صحيحة أو غير كاملة يقدّمها العميل.

6. الشحنات المفقودة أو المتأخرة

إذا تأخر طلبك بشكل كبير أو بدا مفقوداً أثناء النقل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنساعدك في التنسيق مع شركة الشحن.

7. عملية الاسترداد

• تُنفَّذ عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
• تُرد المبالغ عبر طريقة الدفع الأصلية.

نريدك أن تكون راضياً تماماً عن عملية الشراء. إذا لم تكن سعيداً بطلبك بالكامل، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال أدناه.

1. مدة الإرجاع والاستبدال

يمكن للعملاء طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. قد لا تُقبل الطلبات المقدَّمة بعد مدة الـ7 أيام.

2. شروط الأهلية

لتكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تستوفي جميع القطع الشروط التالية:

شروط عامة

• أن تكون القطع غير مستخدمة وغير ملبوسة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية.
• أن تكون خالية من البقع والروائح والخدوش والعلامات ومستحضرات التجميل والعطور والتلف والتعديلات.
• أن تبقى جميع البطاقات والملصقات وبطاقات الأصالة والأغلفة الواقية وأكياس الحفظ والعبوات مثبتة وسليمة.
• أن تُعاد المنتجات في عبوة الماركة الأصلية، بما في ذلك علب الأحذية ومواد التغليف والحشوات والملحقات.

الأحذية

• يجب قياس الأحذية داخل المنزل فقط.
• يجب أن يبقى النعل نظيفاً وغير متضرر.
• تُعدّ علبة الحذاء جزءاً من المنتج ولا يجوز إتلافها أو لصقها بالشريط أو استخدامها كعبوة شحن خارجية.

الحقائب وحقائب اليد

• يجب أن تحتفظ الحقائب وحقائب اليد بشكلها وبنيتها الأصلية.
• يجب إرجاع الحشوات الواقية والحمّالات والسلاسل والأغلفة وأكياس الحفظ.
• يجب أن تكون القطع المعدنية والمشابك والسحّابات والزخارف خالية من الخدوش أو التلف.

الإكسسوارات

• يجب إرجاع الإكسسوارات غير مفتوحة وبحالتها الأصلية حيث ينطبق ذلك.
• القطع التي تظهر عليها آثار استخدام أو تلف أو تلاعب لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

3. قطع غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال

قد لا تكون القطع التالية مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:

• المنتجات التي تضررت بعد التسليم
• القطع المستخدمة أو الملبوسة
• القطع بدون عبوتها أو بطاقاتها الأصلية
• المنتجات المخصَّصة أو المصنوعة حسب الطلب
• بطاقات الهدايا والقسائم

4. فحص الجودة

تخضع جميع القطع المرتجعة للفحص من فريق مراقبة الجودة لدينا عند الاستلام. إذا لم تستوفِ القطعة المرتجعة شروط الإرجاع، نحتفظ بالحق في:

• رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال
• إعادة القطعة إلى العميل
• تطبيق خصومات جزئية حيث ينطبق ذلك مقابل تلف العبوة أو نقص المكوّنات

5. عملية الاسترداد

بعد نجاح القطعة المرتجعة في الفحص:

• تُنفَّذ عمليات الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية حيث ينطبق ذلك.
• رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب ورسوم المعالجة غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت القطعة معيبة أو غير مطابقة.
• قد تختلف مدة تنفيذ الاسترداد حسب مزوّد الدفع أو البنك.

6. الاستبدال

يمكن للعملاء طلب الاستبدال مقابل:

• مقاس مختلف
• لون مختلف
• منتج بديل بقيمة مساوية (حسب توفّر المخزون)

إذا لم تكن القطعة البديلة المطلوبة متوفرة، فقد نقدّم رصيداً في المتجر أو استرداداً وفقاً لتقديرنا.

7. القطع التالفة أو غير المطابقة أو المعيبة

إذا استلمت قطعة تالفة أو معيبة أو غير مطابقة، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع:

• رقم الطلب
• صور للقطعة والعبوة
• وصف المشكلة

سنراجع الحالة ونرتّب الحل المناسب.

8. الحق في رفض الإرجاع

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال في الحالات التالية:

• عدم استيفاء شروط الإرجاع
• ظهور آثار استخدام أو تلف أو تعديل على القطعة
• نقص العبوة أو البطاقات أو الملحقات الأصلية
• تقديم طلب الإرجاع بعد انتهاء مدة الإرجاع المسموح بها
• عدم مطابقة القطعة المرتجعة لمعايير مراقبة الجودة لدينا

قرارنا بشأن حالة المنتج وأهلية الإرجاع نهائي.

9. التواصل معنا

اسم الشركة: Bluroxy Fashion Trading FZCO

الموقع: المنطقة الحرة بجبل علي، دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: support@bluroxy.com